Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en el plazo indicado a través de e-mail ó teléfono, momento en el que se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por la empresa.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.

Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.

Llámanos al 96 363 88 38  o escríbenos a comercial@lacasitadepenelope.com y te explicaremos cómo devolver el producto correctamente para su reembolso.

¡MUY IMPORTANTE! No nos mandes ningún producto sin haber contactado antes con La Casita de Penélope  para solicitar la devolución o tendremos que rechazarla.


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